Holzbank wird als unabhängiger Fachhandel betrieben. Betreiber ist Holzbank, Ahornweg 7, 86150 Augsburg, Deutschland, gegründet 2018. Aus einer regionalen Werkstattinitiative entstanden, arbeiten wir heute als schlankes Fachteam aus Einkauf, Produktpflege und Kundendienst.

Unser Schwerpunkt liegt auf massivem Holzmaterial, Werkbankzubehör und sauberer Verarbeitung für Hobby- und Profiwerkstätten. Wir vergleichen Marken wie HAFO und BOW Products, prüfen Servicefakten und helfen Ihnen, Kaufdetails in Ruhe zu wählen – mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Store einer einzelnen Marke. Wir beraten markenübergreifend, geben ehrliche Empfehlungen und betreuen Sie transparent von der Anfrage bis zur Nachbetreuung.

Wir listen nur Artikel, deren Herkunft, Materialangaben und Verarbeitung wir nachvollziehen können, und bereinigen das Sortiment regelmäßig. Jede Artikelangabe wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Materialmerkmale und Lieferumfang geprüft.

Die Ersparnis entsteht aus günstigerem Einkauf und schlanken Kosten, die wir als Preisvorteil weitergeben: direkter Bezug über gebündelte Bestellmengen, planbare Einkaufskonditionen durch Saison- und Mengenplanung, weniger Zwischenschritte in der Beschaffung sowie ein schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten mit zentraler Abwicklung. Automatisierte Prüf-, Versand- und Zahlungsprozesse und ein fokussiertes Sortiment senken zusätzlich Verwaltungs-, Lager- und Retourenaufwand. Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert und sind klar befristet.

Preise und Rabatte variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, daher unterscheiden sich Nachlässe zwischen Artikeln. Günstige Preise verändern weder Herstellerherkunft noch Prüfablauf: Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle wie reguläre Ware.

Ja. Wir sichern zu, dass alle angebotenen Produkte Originalware der jeweils ausgewiesenen Hersteller sind. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege des geführten Markenportfolios mit dokumentierter Lieferkette. Zusätzlich sichern Stichproben bei Wareneingang, Verpackungskontrolle und der Abgleich von Etikett und Lieferpapieren die Qualität.

Unser Qualitätsteam prüft Unterlagen und bei Bedarf Rückfragen oder Einsendungen zur Herstellerverifizierung. Bitte prüfen Sie Verpackung, Herstellerkennzeichnung und Lieferumfang direkt bei Ankunft und halten Sie Abweichungen fotografisch fest. Das hilft uns bei einer schnellen Klärung.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Rückabwicklung oder Gutschrift nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregeln. So gehen wir vor: Sie melden Bestellnummer, Artikelbezeichnung sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung an qualitaet@holzbank.shop. Wir prüfen fachlich und geben Ersatz oder Gutschrift frei. Sie erhalten Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsschritten, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands.

Bei Fragen zu Versandstatus, Lieferverzögerungen und Adresskorrekturen wenden Sie sich an versand@holzbank.shop mit Bestellnummer und bei Korrekturwunsch mit der Lieferadresse. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Klärung mit dem Versandpartner und antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer und Anliegen mit Fotos bei Schäden. Schreiben Sie an service@holzbank.shop – wir prüfen den Vorgang und setzen Prüfung, Lösungsvorschlag und Umsetzung um.

Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz, Rückabwicklung oder Gutschrift im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregeln. Bitte halten Sie Bestellnummer und Artikelangaben bereit, damit wir Ihren Vorgang schnell zuordnen können.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite. Bei Qualitätsmeldungen hilft unser Qualitätsteam unter qualitaet@holzbank.shop weiter – bitte mit Bestellnummer, Chargen-/Etikettenfotos und Fehlerbeschreibung.

Mit Code HOLZBANK15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Code HOLZBANK15 an der Kasse eintragen und 15 % sparen. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie in der jeweiligen Produktdarstellung und im Warenkorb.

Für Produktvergleich und Kaufberatung vor der Bestellung schreiben Sie an beratung@holzbank.shop mit gewünschtem Einsatzzweck sowie Fragen zu Material und Lieferumfang. Sie erhalten Bedarfsanalyse und konkrete Produktempfehlung, in der Regel innerhalb eines Werktages. Für Aufträge, Stornierungen und Reklamationen nach dem Kauf ist service@holzbank.shop zuständig.

Erste Anlaufstelle für Bestell- und Serviceanliegen ist support@holzbank.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Wir erfassen Ihr Anliegen, ordnen es der Fachabteilung zu und melden uns mit Status bis zur Lösung – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für Spezialthemen nutzen Sie direkt: Kaufberatung beratung@holzbank.shop, Aufträge und Reklamationen service@holzbank.shop, Qualität qualitaet@holzbank.shop, Versand versand@holzbank.shop.